دوست دارو به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود متعهد است. ما بر این باوریم که اعتماد کاربران ارزشمندترین سرمایه ماست و به همین دلیل حفاظت از اطلاعات شخصی و محرمانه آنان را یکی از مهمترین مسئولیتهای خود میدانیم.
این سند با هدف شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران تهیه شده است. استفاده از وبسایت و خدمات دوست دارو به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست خواهد بود.
سیاست حفظ حریم خصوصی
مقدمه
دوست دارو به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود متعهد است. ما بر این باوریم که اعتماد کاربران ارزشمندترین سرمایه ماست و به همین دلیل حفاظت از اطلاعات شخصی و محرمانه آنان را یکی از مهمترین مسئولیتهای خود میدانیم.
این سند با هدف شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران تهیه شده است. استفاده از وبسایت و خدمات دوست دارو به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست خواهد بود.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در فرآیند استفاده از خدمات سایت، ممکن است برخی اطلاعات از کاربران دریافت یا ثبت شود، از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و تلفن ثابت
- نشانی پستی و اطلاعات ارسال سفارش
- آدرس پست الکترونیکی
- اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدهای انجامشده
- اطلاعات مربوط به تراکنشهای مالی
- اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت
اطلاعاتی که کاربران بهصورت داوطلبانه در اختیار دوست دارو قرار میدهند نیز ممکن است برای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار گیرد.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران
- اطلاعرسانی وضعیت سفارشها
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- تحلیل عملکرد سایت و توسعه امکانات جدید
- رعایت الزامات قانونی و مقررات مربوط به حوزه سلامت و تجارت الکترونیکی
دوست دارو اطلاعات کاربران را تنها در چهارچوب اهداف فوق استفاده میکند.
امنیت اطلاعات
دوست دارو از روشها و زیرساختهای امنیتی متعارف و مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و تلاش دارد از دسترسیهای غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات جلوگیری نماید.
با وجود تمامی تدابیر امنیتی، انتقال اطلاعات از طریق اینترنت هیچگاه بهصورت صددرصد ایمن قابل تضمین نیست؛ با این حال ما همواره در جهت ارتقای سطح امنیت سامانهها و حفاظت از دادههای کاربران تلاش خواهیم کرد.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
دوست دارو اطلاعات شخصی کاربران را به فروش، اجاره یا واگذاری به اشخاص و سازمانهای ثالث اختصاص نمیدهد، مگر در موارد زیر:
- با رضایت و درخواست صریح کاربر
- در مواردی که مطابق قوانین و مقررات کشور ارائه اطلاعات به مراجع قانونی الزامی باشد
- در حد نیاز برای ارائه خدماتی مانند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل و ارائهدهندگان خدمات پرداخت
در چنین مواردی نیز صرفاً اطلاعات ضروری در اختیار طرفهای مربوطه قرار خواهد گرفت.
کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت دوست دارو ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال نمایند، هرچند این موضوع ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
ارتباطات و اطلاعرسانی
ممکن است دوست دارو از اطلاعات تماس ثبتشده کاربران برای ارسال پیامهای مرتبط با سفارشها، خدمات پشتیبانی، اطلاعیههای مهم، پیشنهادهای ویژه و اخبار مرتبط با خدمات خود استفاده کند.
کاربران میتوانند در هر زمان دریافت پیامهای تبلیغاتی را متوقف کنند؛ با این حال پیامهای ضروری مرتبط با سفارشها و خدمات همچنان ارسال خواهند شد.
دسترسی و اصلاح اطلاعات
کاربران مسئول صحت اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری خود هستند و میتوانند در هر زمان نسبت به ویرایش یا بهروزرسانی اطلاعات خود اقدام نمایند.
در صورت نیاز به حذف حساب کاربری یا درخواست بررسی اطلاعات ثبتشده، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی معرفیشده در بخش «تماس با ما» با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
حفظ سوابق و اطلاعات
برخی اطلاعات مرتبط با سفارشها، تراکنشها و سوابق خرید ممکن است مطابق الزامات قانونی، مالی و نظارتی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
پس از پایان دورههای قانونی مورد نیاز، اطلاعات مطابق رویههای داخلی و الزامات قانونی مدیریت یا حذف خواهند شد.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
دوست دارو این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، مفاد این سیاست را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروز این سیاست تلقی میشود.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی و نحوه مدیریت اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی دوست دارو ارتباط برقرار نمایید.